1. Como começou a Inouïe? O que as motivou a dar o primeiro passo?
Somos amigas há cerca de 20 anos e sempre tivemos uma paixão pela cosmética, o que nos uniu ainda mais. A dificuldade em encontrar marcas distintas, inovadoras e transparentes no mercado, junto com a dificuldade que muitas pessoas têm em escolher os produtos mais adequados para a sua pele, foi o que nos motivou a criar a Inouïe. Queríamos oferecer um espaço que proporcionasse acesso a marcas de excelência, com formulações de qualidade e ingredientes eficazes, aliado ao nosso serviço de Beauty Coach. Como farmacêuticas, considerámos essencial garantir um aconselhamento personalizado, adaptado às necessidades de cada pele.
2. Quais foram os maiores desafios que enfrentaram no início da Inouïe?
Foram tantos desafios! Desde o início, tivemos que contatar as marcas, e foi difícil porque não tínhamos loja nem histórico, o que tornou o processo mais exigente. As marcas são muito criteriosas quanto aos locais onde estão presentes. Além disso, como farmacêuticas, tivemos que aprender a fazer de tudo: marketing, finanças, design, gestão… Todo o dinheiro que tínhamos poupado foi para investir em stock, e o resto, tivemos que meter as mãos ao trabalho.
3. Quais são os critérios para selecionar as marcas na Inouïe?
Todas as marcas que temos na Inouïe são cuidadosamente testadas antes de serem selecionadas. A nossa escolha é sempre baseada na qualidade e eficácia dos produtos. Muitas das marcas que trabalhamos são relativamente novas no mercado, e em um setor tão competitivo, o foco delas deve ser na inovação e excelência, para agregar valor real aos nossos clientes. Escolhemos apenas aquelas que têm a missão de trazer algo novo e diferenciado, sempre com o objetivo de oferecer o melhor para quem nos procura.
4. O que representa para vocês chegar ao 6º aniversário da Inouïe?
Chegar ao 6º aniversário representa muito esforço, dedicação e o apoio de uma comunidade incrível que fomos criando ao longo destes anos. Temos muito orgulho nas nossas clientes e nas relações que estabelecemos. Ainda temos um longo caminho pela frente, e o nosso objetivo é continuar a crescer e chegar a ainda mais pessoas.
5. Como a Inouïe se diferencia de outras marcas no mercado de beleza?
A nossa diferença está na proximidade, transparência e confiança. Oferecemos aconselhamento farmacêutico personalizado e estamos comprometidas em trazer o melhor da cosmética. Queremos oferecer o melhor cuidado de pele para quem nos procura, e por isso, escolhemos cada produto de forma criteriosa, como se fosse para nós mesmas.
6. O que mais as motiva ao ver os clientes usarem os produtos da Inouïe no seu dia a dia?
É um prazer e uma felicidade enorme saber que estamos no caminho certo. Quando recebemos mensagens dos nossos clientes dizendo que sentiram a diferença na sua pele ao usarem os produtos da Inouïe, isso confirma que estamos a fazer a diferença na vida deles.
7. Quais foram os momentos mais marcantes ao longo desses 6 anos?
O momento mais marcante foi, após 2 anos de trabalho, finalmente conseguirmos lançar a nossa loja online no dia 20 de Abril de 2019. Foi a realização de um sonho. Depois disso, tivemos o privilégio de viver momentos incríveis com todas as parcerias e colaborações que fizemos. E, claro, o evento Inouïe Moments, que se tornou um marco, proporcionando um momento único e diferenciado às nossas clientes.
8. Como vêem a Inouïe no futuro? Quais são os planos para os próximos anos?
Queremos continuar a crescer e a alcançar mais pessoas. Sabemos que o mercado é muito competitivo e, no mundo digital, nem sempre é fácil. Mas estamos empenhadas em tornar o nosso sonho ainda maior. Nos próximos anos, queremos trazer mais marcas diferenciadoras para a Inouïe e aumentar a nossa presença física, para podermos conhecer melhor as nossas clientes e oferecer momentos especiais.
9. Qual a parte mais gratificante de ser fundadora da Inouïe?
É um verdadeiro privilégio fazer parte do dia a dia de tantas pessoas e ajudar no seu cuidado de pele, tornando-a ainda mais saudável e luminosa. Além disso, sermos pioneiras em Portugal ao permitir o acesso a tantas marcas incríveis de cosmética, que até então eram desconhecidas, é algo que nos dá muita satisfação.
10. O que mais adoram nos produtos que oferecem na Inouïe? Têm algum produto favorito?
É difícil escolher, porque há tantos produtos que adoramos. No entanto, por mais que experimentemos ou mudemos de rotina, sempre há alguns que voltam. O Skintegra Cica Cera é o favorito da Ann, enquanto o Pestle&Mortar Pure Hyaluronic Serum é o favorito da Mariana.
11. O que esperam que os clientes sintam ao comprar e usar produtos da Inouïe?
Esperamos que os clientes se sintam únicas e incríveis, percebendo que estão a adquirir muito mais do que cosméticos. Queremos que sintam que estão a viver momentos especiais e preciosos para si mesmas.